A beüzemelést munkanapokon 9–17 óra között, előre egyeztetett időpontban végezzük. Érkezés előtt körülbelül egy órával telefonon jelezzük, amikor indulunk.
Kiszállást Budapesten és Pest megye teljes területén vállalunk, a szomszédos megyékben (Nógrád, Heves, Fejér, Komárom-Esztergom) pedig a Pest megyéhez közel eső részeken.
Ez a felület kizárólag telefonos műszaki segítségnyújtásra szolgál. Adja meg elérhetőségét, és munkatársunk munkaidőben 24 órán belül visszahívja telefonon, hogy telefonos műszaki tanácsadást nyújtson Önnek.
Helyszíni kiszállásra van szüksége?
Amennyiben nem telefonos műszaki segítségnyújtást, hanem helyszíni szolgáltatásunkat szeretné igénybe venni, kattintson az alábbi gombra:
Kiszállást Budapesten és Pest megye teljes területén vállalunk, a szomszédos megyékben (Nógrád, Heves, Fejér, Komárom-Esztergom) pedig a Pest megyéhez közel eső részeken.
Egy kiterjedt, Budapest és Pest megye egészét lefedő szakembergárdával dolgozunk — kollégáink olyan településekről indulnak, mint például Szigethalom, a XVII. kerület vagy Pilisvörösvár és még sok más —, ezért szinte biztos, hogy lesz olyan szerelőnk, aki az Ön közelében van!
Budapest
Pest megye
Nógrád megye
Heves megye
Fejér megye
Komárom-Esztergom megye
Felkészülés
Mire van szükség az üzembe helyezéshez?
Az üzembe helyezés elvégzéséhez az alábbiak megléte szükséges:
Az érintett szakhatóságok engedélyei (gázszolgáltató, kéményseprő, valamint az elektromos hálózatra vonatkozó EPH-jegyzőkönyv)
Érvényes, a forgalmazó által kitöltött jótállási jegy és a vásárlást igazoló számla
A gyártói kezelési útmutatóban és a jótállási jegyben előírt feltételek teljesülése (pl. vízlágyítás, padlófűtés leválasztása, gravitációs vagy mágneses szűrő, fagyálló, valamint a készülék elhelyezésére vonatkozó GMBSZ-előírások betartása)
Feltöltött és légtelenített fűtési rendszer, a szükséges biztonsági szerelvényekkel ellátott csatlakozások, valamint megfelelően kiépített elektromos hálózat
A beüzemelés lépései
Mit csinálunk a helyszínen?
Ellenőrizzük a készülék sértetlenségét és a környezeti feltételek (pl. légellátás, porterhelés) megfelelőségét. Ha hibát vagy hiányosságot találunk, jelezzük, és szükség esetén javasoljuk a beüzemelés elhalasztását a hiba elhárításáig.
Elvégezzük a beüzemelést a készülék típusának megfelelő műszaki előírások szerint: elektromos bekötés, légtelenítés, mérések és próbaüzem.
Az Önnel egyeztetve beállítjuk a készüléket az ingatlan sajátosságaihoz igazodva, mind fűtésre, mind melegvíz-ellátásra.
Hivatalosan üzembe helyezzük a készüléket a szükséges dokumentumok kitöltésével; a füstgázelemző mért értékeit a munkalapon és a készüléken elhelyezett matricán is rögzítjük.
Elhelyezzük elérhetőségeinket tartalmazó matricánkat, és röviden bemutatjuk a készülék helyes, gazdaságos használatát.
Végül átadjuk Önnek az aláírt munkalap másolatát.
Jogi információk
Céginformáció
Cégnév:H&H és társai 2023 Kft.
Székhely / Levelezési cím:2151 Fót, Kossuth Lajos utca 79.
Tulajdonosok:Horváth Zoltán, Horváth Ferenc, Kruchió József, Dezsőfi Dávid
2. A kezelt adatok köre, célja és jogalapja
2.1. Weboldali űrlapok útján történő megkeresés (Hibabejelentés és Telefonos műszaki segítségnyújtás)
Kezelt adatok köre:Készülékazonosító, ügyfél neve, kért szolgáltatás típusa (hibabejelentés esetén), ügyfél címe (ahol a készülék található), telefonszám, e-mail cím, készülék típusa (gyártmány, típus, gyári szám), hibajelenség leírása, valamint az érintett által önkéntesen feltöltött fénykép(ek) a készülékről, annak adattáblájáról vagy a hibajelenségről.
Cél:Hibabejelentés felvétele, telefonos visszahívás és műszaki szaktanácsadás biztosítása, szervizidőpont egyeztetése, ajánlatadás, a bejelentett műszaki probléma kivizsgálása és elhárítása. A feltöltött fényképek célja a berendezés pontos típusának, beépítési körülményeinek és a hibának az előzetes műszaki beazonosítása, a szükséges alkatrészek és célszerszámok előkészítése, valamint a helyszíni kiszállásra való szakszerű és hatékony felkészülés.
Jogalap:A megkeresés feldolgozása, szervizelés és ajánlatadás kapcsán: a szerződés teljesítése, illetve a szerződéskötést megelőző lépések megtétele a bejelentő kérésére (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Telefonos műszaki segítségkérés / visszahívás kérése, valamint a nem kötelező (opcionális) fényképfeltöltés esetén az érintett kifejezett és önkéntes hozzájárulása a fájl kiválasztásával és az űrlap elküldésével (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
Tartalmi korlátozás (csatolt fényképek):Az érintettet kérjük, hogy a felvételen kizárólag a gázkészülék, annak adattáblája, bekötése vagy a konkrét hiba látszódjon. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a képen személyek, személyes használati tárgyak vagy a hiba elhárításához nem szükséges egyéb magánéleti adatok ne szerepeljenek. Amennyiben ilyen adat mégis a képre kerül, azt az Adatkezelő a műszaki felméréshez nem használja fel, és a felesleges képi adatokat haladéktalanul törli.
2.2. Közvetlen kapcsolatfelvétel (egyéb e-mailben és telefonon történő megkeresés)
Kezelt adatok köre:Név, telefonszám, e-mail cím, valamint az egyéb közvetlen megkeresésben önkéntesen megadott egyéb adatok.
Cél:Kapcsolatfelvétel, egyedi szerviz- és javítási megkeresések kezelése, adminisztratív egyeztetés.
Jogalap:Általános érdeklődés esetén az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont); konkrét árajánlatkérés vagy munkamegrendelés esetén a szerződéskötést megelőző lépések megtétele, illetve a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
2.3. Weboldal használata során keletkező technikai adatok
Kezelt adatok köre:A látogató IP-címe, a látogatás időpontja, a böngésző és az operációs rendszer típusa (szervernaplók).
Jogalap:Az Adatkezelő jogos érdeke a weboldal biztonságos üzemeltetéséhez (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
3. Igénybe vett adatfeldolgozók és technikai partnerek
Az Adatkezelő a személyes adatok kezelése során kizárólag olyan partnereket és adatfeldolgozókat vesz igénybe, amelyek garantálják a GDPR követelményeinek való megfelelést.
Űrlapkezelő és továbbító szolgáltató:
Szolgáltató:Formspree, Inc.
Székhely:2100 Galiano St, Suite 1800, Coral Gables, FL 33134, USA
Tevékenység:A weboldalon található űrlapok (hibabejelentés, telefonos műszaki segítségnyújtás – beleértve a csatolt képfájlokat is) adatainak technikai feldolgozása, titkosított fogadása és továbbítása az Adatkezelő e-mail címére.
Tevékenység:Weboldal látogatottsági és forgalmi statisztikák mérése (Google Analytics 4).
Online hirdetési és marketing partner:
Szolgáltató:Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írország) / Meta Platforms, Inc. (USA)
Tevékenység:Konverziómérés, hirdetéscélzás és kampányoptimalizálás (Meta Pixel).
4. Adattovábbítás és harmadik országba történő adattovábbítás
Az Adatkezelő az érintettek adatait marketing célból harmadik fél részére nem értékesíti.
A weboldali kapcsolatfelvételi és bejelentő űrlapok kézbesítését amerikai szolgáltató (Formspree, Inc.) közreműködésével látja el, továbbá az érintett süti-hozzájárulása esetén statisztikai és marketing adatok juthatnak el a Google és a Meta rendszereibe. Az Amerikai Egyesült Államokba irányuló adattovábbítás az Európai Bizottság által elfogadott Általános Szerződési Feltételek (Standard Contractual Clauses – SCC), valamint az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer (Data Privacy Framework – DPF) által garantált garanciák és technikai titkosítási protokollok alkalmazása mellett valósul meg.
5. Az adatok megőrzési ideje
Űrlapon leadott hibabejelentés és telefonos műszaki segítségkérés (beleértve a csatolt fényképeket):Amennyiben a megkeresésből nem jön létre megrendelés vagy elvégzett szervizmunka, az adatokat és a feltöltött fényképeket az ügyintézés vagy visszahívás lezárását követő legfeljebb 6 hónapon belül véglegesen töröljük.
Létrejött megrendelés / javítási szerződés:A szerződéses adatokat és a kiállított számlákat a Számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján legalább 8 évig meg kell őrizni.
Csatolt képfájlok:A csatolt képfájlokat sikeres helyszíni felmérést és javítást követően legkésőbb a garanciális / szavatossági idő lezárultával véglegesen töröljük a Formspree szervereiről és az Adatkezelő levelezőrendszeréből egyaránt. Meghiúsult megkeresés esetén a fotók 6 hónapon belül törlésre kerülnek.
Technikai szervernaplók:A tárhelyszolgáltató rendszereiben a biztonsági naplófájlok legfeljebb 30 napig tárolódnak.
6. Sütik (cookie-k) kezelése
A weboldal a hibátlan technikai működéshez elengedhetetlen sütiket (pl. az űrlapok védelme és a munkamenet fenntartása) jogos érdek alapján futtatja. Ezen felül a látogató előzetes, kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) alapján statisztikai (Google Analytics) és marketing (Meta Pixel) célú sütiket is alkalmaz.
A használt sütik kategóriáiról, pontos funkciójáról, érvényességi idejéről, valamint a hozzájárulás bármikori visszavonásának és módosításának módjáról a weboldalon elérhető Süti (Cookie) Tájékoztatóban nyújtunk részletes felvilágosítást.
7. Adatbiztonsági intézkedések
A weboldal és a látogató közötti kommunikáció titkosított SSL/HTTPS protokollon keresztül zajlik, beleértve az űrlapok és a feltöltött médiafájlok (képek) továbbítását is. A feltöltött fényképek és személyes adatok nyilvánosan nem hozzáférhetők és nem indexelhetők az internetes keresők által. A levelezőrendszerhez és a beérkező adatokhoz kizárólag az illetékes, bejelentéseket és szerelési munkákat szervező munkatársak férhetnek hozzá, kétlépcsős/jelszavas azonosítással védett fiókokon keresztül.
8. Az érintettek jogai
Az érintett az info@dr-gas.hu e-mail címen keresztül bármikor kérelmezheti: személyes adataihoz való hozzáférést; pontatlan adatok helyesbítését; adatainak törlését („elfeledtetéshez való jog”, kivéve a jogszabályi/számviteli kötelezettség alá eső adatokat); az adatkezelés korlátozását; az adatkezeléshez adott hozzájárulásának visszavonását (pl. telefonos visszahívás vagy az opcionálisan feltöltött fotók kezelése esetén); valamint tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. A beérkező kérelmeket legkésőbb 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban megválaszoljuk.
9. Jogorvoslati lehetőségek
Közvetlen panasz: Első lépésben javasoljuk, hogy jelezze észrevételét az info@dr-gas.hu e-mail címen a gyors egyeztetés érdekében.
Hatósági panasz:Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
